Chez Les Hauteurs du Bien-Être, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés".

1. Responsable du traitement

Responsable : Les Hauteurs du Bien-Être - Aurore Bassieux
Adresse : 240 Chemin du lavoir du haut, 26230 Roussas, Drôme
Email : aurore.bassieux@gmail.com
Téléphone : 06 11 40 18 31

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Données de réservation (Planity)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et heure de rendez-vous
• Type de prestation choisie

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Source de trafic

2.3 Cookies et traceurs

• Meta Pixel (Facebook) pour analyser le trafic et optimiser les campagnes publicitaires
• Cookies de session pour améliorer l'expérience utilisateur

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations de rendez-vous
• Vous contacter concernant vos rendez-vous
• Répondre à vos demandes d'information
• Améliorer nos services et notre site web
• Analyser le trafic et le comportement des visiteurs
• Optimiser nos campagnes de communication
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'utilisation des cookies et traceurs
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Une obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Planity : pour la gestion des réservations en ligne
• Meta (Facebook) : pour l'analyse du trafic via Meta Pixel
• Render : pour l'hébergement du site web
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de réservation : 3 ans après votre dernière prestation
• Données de navigation : 13 mois (cookies)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à aurore.bassieux@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte ou l'altération
• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle ou illicite
• Toute autre forme de traitement illicite

9. Cookies

Ce site utilise les cookies suivants :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (session, navigation).

9.2 Cookies d'analyse (Meta Pixel)

Nous utilisons Meta Pixel pour analyser le trafic, mesurer l'efficacité de nos campagnes et améliorer votre expérience.

9.3 Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

• Désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur
• Utiliser le mode navigation privée
• Supprimer les cookies existants

10. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne (notamment vers les États-Unis via Meta et Render). Ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Les garanties appropriées en matière de protection des données

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : aurore.bassieux@gmail.com
Téléphone : 06 11 40 18 31
Courrier : Les Hauteurs du Bien-Être, 240 Chemin du lavoir du haut, 26230 Roussas

Dernière mise à jour : Novembre 2025